最美華潯人 | “全國金牌工程管家”洪青紅：把客戶的家當(dāng)自己家來裝修
2024-08-09 - 華潯集團(tuán)

2024年是華潯跨越年，為貫徹落實“跨越年”精神和“守正創(chuàng)新穩(wěn)發(fā)展，開拓進(jìn)取跨周期”的年度經(jīng)營指導(dǎo)思想，延續(xù)感動，堅守匠心。我們特別推出了“榮獲2023年度金牌系列榮譽”人物專題采訪。希望以此激發(fā)全體華潯家人愛崗敬業(yè)、樂于貢獻(xiàn)的工作熱情和匠心精神，進(jìn)而提升華潯品牌美譽度和社會影響力。

 

本期采訪的“金牌榮譽”獲獎?wù)呤?/p>

華潯集團(tuán) 銅梁公司 

工程管家 洪青紅

（原名工程監(jiān)理，現(xiàn)已轉(zhuǎn)型升級為工程管家）

 

 

銅梁公司經(jīng)理 洪苑龍：

洪青紅在日常工作中做事情很有責(zé)任心，處處為客戶著想、為公司著想。像工地衛(wèi)生、形象等一些細(xì)節(jié)，都做的很好。包括跟客戶的溝通，都不用公司去操心。做事很細(xì)心，能吃苦，愿意付出！

 

從一而終 專注一事  

作為入選“2023年度金牌系列榮譽---全國金牌工程管家”唯一的女性工程管家，洪青紅身上有著卓越的專業(yè)能力和敏銳的洞察力，以自身不懈的努力在家裝行業(yè)深耕多年。

 

2024年，是洪青紅進(jìn)入華潯的第九個年頭。談及到華潯，她感慨到：“從2015年進(jìn)入華潯，我收獲了很多。我不僅學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于工程施工方面上新的知識和新的技能，還得到了很多客戶的認(rèn)可和好評。”這種成就感和滿足感，讓她更加堅定了在這個行業(yè)繼續(xù)深耕的決心。”

 

 

匠心獨運  細(xì)節(jié)鑄就成功

在工程施工中，注重細(xì)節(jié)尤為重要。“正所謂成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)”，工地至上，分毫之差都有可能對整個項目造成不可估量的影響。洪青紅深知細(xì)節(jié)對于工程管理的重要性，因此，她始終將關(guān)注細(xì)節(jié)作為自己工作的核心。
“裝修了這么多客戶的家，每一個工程都是去用心用時間去把控好每一個工序的細(xì)節(jié)”。在每次工地巡檢的過程中，洪青紅都非常認(rèn)真地檢查施工質(zhì)量、安全規(guī)范以及進(jìn)度情況，確保每一工程節(jié)點都按華潯施工標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。她強調(diào)“只有真正把客戶的家當(dāng)作自己的家來裝修，才能贏得客戶的信任和滿意”。正是她這種對于工作的“精益求精、一絲不茍”的精神，得到了很多客戶的肯定以及贊揚。

 

 

不忘初心 不懼挑戰(zhàn)

裝飾裝修行業(yè)是一個重服務(wù)和重溝通的行業(yè)，如何做好服務(wù)是每一位企業(yè)成員共同在思考的問題。在與客戶溝通方面，洪青紅坦言：“跟客戶溝通語氣和表情很重要，還要觀察到客戶的心情，我給客戶的第一形象都是比較和藹的，所以客戶都喜歡跟我溝通。”當(dāng)遇到比較刺手的客戶問題時，洪青紅表示，要第一時間安撫好客戶的情緒，且堅持客戶至上的原則，要心平氣和靜下心來與客戶一步步去交流，尋找解決方法，力求滿足客戶的需求。

 

 

工人是華潯工程質(zhì)量的基石所在，作為一名工程管家，在帶領(lǐng)工人團(tuán)隊中，洪青紅擔(dān)任了非常重要的角色。在與團(tuán)隊的交流方面，洪青紅非常注重與團(tuán)隊成員之間的和諧共處。她表示“跟工人是像朋友一樣相處，從來不會因為自己是管家而以命令的語氣跟他們說話。遇到問題時，也會心平氣和去解決。"她堅信，只有大家齊心協(xié)力，才能創(chuàng)造出更好的成績，才能更好打造華潯的品牌名聲!

 

洪青紅（右五） 

 

洪青紅（右五）與她的團(tuán)隊

 

對于此次能有幸獲得集團(tuán)“2023年度全國金牌工程管家”，洪青紅心情非常高興、激動。"“非常感謝公司團(tuán)隊、洪總(銅梁公司經(jīng)理 洪苑龍)和工人師傅們的鼓勵與支持，感謝總部所有領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，感謝客戶的信任以及最想感謝的人是我的老公，一直在背后默默支持我。
洪青紅也表示，將以此榮譽在今后的工作中不斷鞭策自己。且在面對裝修這個日新月異的行業(yè)，自己更應(yīng)該不斷去學(xué)習(xí)新的材料知識和技能來提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，為華得百年裝企的夢想貢獻(xiàn)力量!